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DEVOLUCIONES

La empresa te ofrece un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tu compra sin necesidad de alegar motivo alguno.

MUY IMPORTANTE: Le recomendamos que no destruya su embalaje de envío original hasta que este seguro que no va a realizar un cambio o devolución.

 

Formulario para devolución de producto

Información de contacto


  • Recuerde dejar un día laborable entre su solicitud y el día de la recogida

* Campos Obligatorios

 

* Las devoluciones de pedidos con importe inferior a 39.95€ tienen un coste de 4€ que se descontarán del importe a abonar.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU con domicilio en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710 - 30510 YECLA (MURCIA) - info@xtistore.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU con domicilio en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710 - 30510 YECLA (MURCIA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU con domicilio en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710 - 30510 YECLA (MURCIA) - info@xtistore.es:

  • – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • – Pedido el/recibido el (*)
  • – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • – Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.
Base normativa - Art. 97.1.i) LGDCU

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web info@xtistore.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Base normativa - Art. 97.1.i), 106 LGDCU

 

Formulario para cambio de producto

Información de contacto


  • Recuerde dejar un día laborable entre su solicitud y el día de la recogida

* Campos Obligatorios

 

* Los cambios de pedidos con importe inferior a 39.95€ tienen un coste de 4€ que cobrará la agencia al realizar el cambio.

Una vez rellenado y recibido el formulario, generaremos la recogida a través de la agencia MRW para que proceda a su devolución para el cambio en la fecha y horario indicadas. Si por algún motivo no recogieran su pedido, rogamos que se pongan en contacto con su agencia MRW más cercana. En ningún momento somos responsables de los procedimientos de la agencia MRW.
No obstante si no logra ponerse en contacto con la agencia de transportes MRW más cercana, envíenos un correo a xtistore@xtistore.es e intentaremos ayudarle a solucionar su incidencia en la mayor brevedad posible.
Aspectos a tener en cuenta:
  • - 30 días naturales desde la recepción del pedido.
  • - Los gastos de envío generados en un pedido no serán devueltos. El cambio conlleva un gasto administrativo de 4 euros que le serán cobrados al recoger el paquete del artículo a cambiar. Los gastos de envío generados por el envío del nuevo artículo deseado correrán por nuestra parte.
  • - Debe dejar un día laborable entre su solicitud y el día en el que desea la recogida.
  • - El pedido debe estar disponible para su recogida en el horario y el lugar establecidos y en el embalaje de envío original.
  • - Si desea cambiar el articulo por otro modelo distinto este debe ser de igual importe o inferior.
  • - El abono de la diferencia generado por el proceso de devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago en la que se realizó el pedido, según su entidad bancaria este proceso puede tardar en verse reflejado en su cuenta entre 2 y 4 días.

Ejemplo:
Una vez recibido quiere cambiarlo por una talla mayor:
Importe que se le cobrará al realizar el cambio:
4 (gastos administrativos recogida)
0 *(gastos de envío por el modelo solicitado en el cambio)
*(limitados al primer cambio, si realiza más de un cambio en un mismo pedido los envíos adicionales supondrán el cobro de otros 4 euros de gastos administrativos por cada envío y recogida generada)
 

Formulario para devolución por motivos de tara

Si el motivo de la devolución o cambio se debiese a defectos del producto o no se correspondiera con el/los artículos solicitados en la tienda on-line la empresa correrá a cargo de todos los costes del cambio o, si así lo solicitas, te devolverá el importe previamente abonado en el menor plazo posible, tras la recepción de la devolución.

Si crees que has recibido un artículo con una tara ponte en contacto con nosotros al correo info@xtistore.es , indicando en el asunto del correo Tara - [número de tu pedido], coméntanos la incidencia y adjúntanos fotografias que nos ayuden a identificarla.

En la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.

Condiciones:

Plazo máximo de 7 días para solicitar el cambio si hay una tara.

Los costes para el cambio del artículo correrán a cargo de la empresa.