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DEVOLUCIONES
PROCESO DE DEVOLUCIÓN.
La empresa te ofrece un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tu compra sin necesidad de alegar motivo alguno.
Las devoluciones son gratuitas cuando el importe del pedido sea superior a 39.90 euros (válido sólo en Península);. Para los pedidos inferiores tendrán un coste de 3.95 euros (en paises fuera de España, los gastos de devolución son de 18€);.
No es posible realizar cambios por talla o por color. En este caso debe hacer una devolución y realizar un nuevo pedido.
1. INICIA SESIÓN
- Inicia sesión en www.xtistore.es con tus datos de usuario y ve al apartado "Mis pedidos" y selecciona el pedido que contiene el artículo a devolver. Por defecto de la aplicación, le aparecerá el pedido completo pero sólo se le reembolsará el artículo que recibamos en nuestras instalaciones.
- Escoge la forma de devolución que prefieras: SEUR o en la dirección que nos proporciones, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. PREPARA EL PAQUETE
- Imprime la etiqueta que se ha generado en la página de SEUR
- Pega la nueva etiqueta en el paquete que desea devolver.
- Coloca los artículos a devolver en su embalaje original. La caja debe ir siempre protegida con un envoltorio.
3. ENTREGA EL PAQUETE
- Si has seleccionado recogida a domicilio, entrégaselo al mensajero en la puerta de tu casa en la fecha indicda.
- Si has seleccionado un punto de entrega, lleva el paquete al punto SEUR seleccionado.
4. REEMBOLSO DEL DINERO
- Una vez recibamos tu devolución, te realizaremos el reembolso en un plazo de 24 horas por el mismo sistema que se realizó el pago.
- Si el pedido fue realizado por contrareembolso, nos pondremos en contacto contigo para que nos facilites un número de cuenta bancaria.
- Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete a SEUR hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
